ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

о предоставлении консультативно-информационных услуг

Общество с ограниченной ответственностью «АП ЮНИВЕРСИТИ» (далее – Исполнитель) в лице директора Некрасова А.Е., действующего на основании Устава, предлагает неограниченному кругу физических лиц (далее – Клиент), вместе именуются – Стороны, заключить договор о предоставлении консультативно-информационных услуг, для чего публикует данный Договор публичной оферты (далее – Договор).
В соответствии со ст. 633, 634 641, 642 Гражданского кодекса Украины, данный Договор является публичным договором и договором присоединения, и его условия являются одинаковыми для всех Клиентов.

Для целей этого Договора используется следующая терминология:

Клиент – физическое лицо, достигшее 18 лет, обладающее полной дееспособностью, зарегистрированное на Сайте и присоединившееся к данному Договору путем оплаты Услуги.

Консультативно-информационные услуги (далее по тексту – Услуги) – это:
- услуги посредством коучинга и согласно определению, которое дает Международная федерация коучинга. Услуги Коучинга не являются услугами по психотерапии, в т.ч. услугами психологического консультирования или психологического тренинга;
- психологическое консультирование.

Международная федерация коучинга - Международная федерация коучинга (ICF, International Coach Federation см. официальный сайт https://coachingfederation.org/) - некоммерческая организация, профессиональная ассоциация коучей, деятельность которой направлена на развитие качественного коучинга во всем мире (далее - ICF).

Коуч - физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, которое прошло обучение коучингу по стандартам ICF (International Coach Federation, Международная федерация коучинга). Коуч соглашается применять Ключевые Компетенции ICF и берет на себя обязательства соблюдать Этический Кодекс ICF при проведении коуч-сессий.

Коучинг - процесс, построенный на принципах партнерства, который стимулирует рефлексию (исследование) и творчество клиентов с целью их вдохновения на максимальное раскрытие своего потенциала (как личного, так и профессионального).

Кодекс этики коуча – документ, принятый ICF (см. официальный сайт https://coachfederation.org/ethics/code-of-ethics) и определяющий основные морально-этические ориентиры и стандарты деятельности Коуча в соответствии с ключевыми ценностями и этическими принципами ICF, которые Коуч признает и обязуется соблюдать (далее - Кодекс).

Компетенции коуча - система знаний, навыков и умений, определенных ICF (см. официальный сайт https://coachfederation.org/core-competencies) для сертификации своих членов, которые применяются коучами в процессе своей деятельности.

Личный кабинет – персональная часть Сервиса, недоступная для всеобщего обозрения, доступ к которой осуществляется Пользователем путем ввода личных идентификационных данных.

Специалист - лицо, осуществляющее от имени Исполнителя коучинговую деятельность в рамках стандартов Международной Федерации Коучинга или психологическое консультирование как один из видов психологической помощи Клиенту.

Психолог – физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, имеющее высшее образование или прошедшее переподготовку в области психологии, оказывающее помощь и консультирование Клиентов по различным вопросам (эмоциональные, личностные, социальные и т.п.) без выписывания медицинских рецептов.

Психологическое консультирование (консультация психолога) – один из видов психологической помощи, целью которого является помощь Клиенту в решении его эмоциональных, личностных, социальных и других проблем, осознание и изменение малоэффективных моделей поведения для принятия важных решений, разрешение возникающих проблемы, достижения поставленных целей, жизни в гармонии с собой и окружающим миром.

Сайт – веб-сайт Исполнителя, расположенный в сети Интернет по адресу https://my.on.support/, позволяющий осуществлять выбор коуча и/или психолога из предложенных специалистов и осуществлять взаимодействие с такими специалистами.

Сессия – разовая онлайн видео-консультация, участником которой является специалист (коуч или психолог) и Клиент, продолжительность которой составляет 50 (пятьдесят) минут. Основная форма взаимодействия сторон в рамках оказания услуги по Договору.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В соответствии с условиями данного Договора, Исполнитель предоставляет консультативно-информационные услуги коучинга и/или услуги по психологическому консультированию Клиента, а Клиент обязуется оплатить их в размере и согласно требованиям данного Договора.

1.2. Данный Договор публично доносится неограниченному кругу лиц путем его размещения (публикации) на сайте https://on.support/

1.3. В соответствии со ст. 642 Гражданского кодекса Украины, осуществление Клиентом оплаты за Услуги является полным и безоговорочным подтверждением принятия всех условий данного Договора публичной оферты без исключения.

1.4. Договор вступает в силу с момента:
- корректного заполнения заявки на получение Услуг;
- оплаты Услуг Клиентом
без подписания Сторонами экземпляров Договора в письменной форме.

1.5. Каждая из Сторон гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право и дееспособностью, а так же всеми необходимыми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора в соответствии с его условиями.

2. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

2.1. Для возможности получения Услуг по данному Договору Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте, заполнив регистрационную форму и указав следующие данные:
- имя и фамилию
- адрес электронной почты;
- номер телефона.
При регистрации запрещается использовать персональные данные третьих лиц.

2.2. После регистрации с целью получения Услуг по Договору Клиент из базы анкет, размещенных на сайте, выбирает специалиста: коуча и/или психолога для дальнейшей работы, заполняет заявку и совершает оплату Услуг Исполнителя.

2.3. Услуги предоставляются Клиенту при условии внесения предоплаты за выбранный пакет сессий с коучем и/или психологом.

2.4. Исполнитель имеет право предложить Клиенту провести первую сессию-знакомство с определенным специалистом бесплатно.


2.5. Для предоставления Услуг по Договору Исполнитель имеет право привлекать специалистов необходимой квалификации. При этом Услуги в виде проведения сессий Клиенту оказывает непосредственно специалист: коуч и/или психолог, а Исполнитель только предоставляет техническую возможность выбора специалиста и организации сессий. Привлеченные специалисты не находятся с Исполнителем в трудовых отношениях и Исполнитель при этом отвечает только за наличие у специалистов соответствующей квалификации.

2.6. Ни Исполнитель, ни специалист-психолог не оказывают медицинские услуги, не занимаются выдачей каких-либо сертификатов или рецептов, а также не осуществляют назначение медицинских препаратов. Исполнитель и специалист-психолог не занимаются лечебной или какой-либо другой медицинской практикой.

2.7. Длительность одной сессии со специалистом Исполнителя составляет 50 (пятьдесят) минут. Сессии Клиента и специалиста проходят в согласованное время в видео-формате с помощью skype, zoom, viber и т.д.

2.8. Дата и время проведения каждой сессии определяются путём выбора предоставленных временных слотов/вариантов каждым отдельным специалистом и/или индивидуального согласования с каждым специалистом в личной переписке на сервисе.

2.9. Объём и формат услуг, сроки оказания и другие характеристики услуг указаны в каждой анкете отдельного специалиста.

2.10. Как Клиент, так и специалист Исполнителя имеют право в любой момент отказаться от дальнейшего исполнения данного Договора. При этом возврат денежных средств Клиенту за не проведенные сессии проводится на основании п. 3.5. Договора.

2.11. Особенностью исполнения договорных обязательств является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма специалистов Исполнителя, но и от личных качеств Клиента.

2.12. После проведения всех сессий специалистами Исполнителя и завершения оказания Услуг, акт о предоставленных услугах между Сторонами не составляется и не подписывается.

2.13. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Клиентом в полном объеме, если в течение 3 (трех) рабочих дней, с момента окончания Услуг, Исполнитель не получил, на свою электронную почту, указанную в Договоре, мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг. Отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость услуг не зависимо от формата проведения сессий определяется в гривне, указывается в анкете каждого отдельного специалиста на Сайте и определяется исходя из стоимости одной сессии со специалистом Исполнителя. Стоимость одной сессии составляет от 870 грн. (восемьсот семьдесят гривен 00 коп.) без учета НДС, что на момент публикации Договора эквивалентно 30 долларам США (тридцать). При изменении курса доллара США стоимость одной сессии в гривне определяется согласно курсу АТ "УКРСИББАНК" на момент оплаты сессии.

3.2. Для начала предоставления Услуг Заказчику необходимо осуществить предоплату в размере 100% путем перечисления денежных средств Исполнителю.

3.3. Оплата Услуг проводится в безналичной форме
- путем оплаты счета в банковском учреждении;
- путем совершения интернет-платежа (с помощью платежного сервиса Wayforpay или других платежных систем, которые позволяют осуществить оплату с помощью карт платежных систем Visa и Mastercard.) В этом случае оплата дополнительно регулируется правилами платежного сервиса Wayforpay или других платежных систем, банка Клиента и Исполнителя.
Исполнитель не осуществляет обработку операций по банковским картам. В случае ошибок или отказа оплаты Клиент должен обращаться в банк или к представителю платежной системы, с помощью которой осуществлялась оплата.
Содержание Интернет-платежа или платежного документа банковского учреждения должно обязательно содержать указание на Ф.И.О. Клиента в графе «Назначение платежа».

3.4. Стоимость услуг не включает в себя любые комиссии, взимаемые банками или платежными системами за проведение платежа. Комиссионные расходы Клиент платит дополнительно.

3.5. Услуги считаются полностью оплаченными в момент зачисления полной стоимости услуг на счет Исполнителя.

3.6. Любая оплата, совершенная от имени Клиента с использованием его персональных данных и платежных средств, считается совершенной Клиентом.

3.7. В случае расторжения Договора в одностороннем порядке согласно п.п. 4.1.8-4.1.9., 4.3.2., 4.3.5. и 4.4.8. Договора, Клиенту по его письменному заявлению возвращаются денежные средства за вычетом стоимости проведённых сессий и с удержанием 10% от стоимости каждой не проведенной сессии (налог и банковский еквайринг). При этом Клиенту возвращаются средства путем перечисления на его расчетный счет или банковскую карту. Денежные средства за проведенные сессии возврату не подлежат.

3.7. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые Услуги. Стоимость уже оплаченного Клиентом пакета сессий фиксируется и в случае изменения цены Услуг не меняется до момента проведения всех оплаченных сессий.

3.8. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность и своевременность осуществляемых им платежей.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Права Клиента:
4.1.1. Выбрать любого специалиста из базы специалистов на Сайте для получения Услуг от Исполнителя.

4.1.2. Получать от Исполнителя качественные профессиональные Услуги в объёме согласно условиям данного Договора, в соответствии с требованиями, предусмотренными Этическим Кодексом ICF и Ключевыми Компетенциями ICF.

4.1.3. Пользоваться Сайтом Исполнителя для выбора специалиста, оплаты Услуг и общения с выбранным специалистом.

4.1.4. Переносить время сессии, письменно уведомив Исполнителя не позднее, чем за 24 часа до срока проведения сессии без каких-либо штрафных санкций.

4.1.5. Клиент имеет право рассчитывать на конфиденциальность и неразглашение информации, полученной Исполнителем и его специалистами от Клиента во время предоставления Услуг по Договору.

4.1.6. В случае обнаружения нарушений Коучем норм Этического Кодекса ICF Клиент имеет право обратиться в Международную Федерацию Коучинга или в одно из ее отделений.

4.1.7. Использование Клиентом информации и материалов, полученных в результате предоставления услуг от Исполнителя, допускается только в личных целях и для личного использования.

4.1.8. Клиент вправе досрочно и в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, что влечёт прекращение оказания услуг Исполнителя. Такое расторжение возможно путем письменного уведомления Клиентом специалиста Исполнителя не позднее, чем за 4 (четыре) дня до даты проведения очередной сессии.

4.1.9. В случае досрочного расторжения Договора Клиент имеет право обратиться к Исполнителю с заявлением о возврате денежных средств за не проведенные сессии в соответствии с п. 3.7. Договора.

4.2. Обязанности Клиента:
4.2.1. Оплачивать предоставление Услуг Исполнителем согласно стоимости выбранного пакета сессий и условиям Договора.

4.2.2. Выполнять рекомендации специалистов Исполнителя, в частности, при проведении сессий со специалистом-психологом:
- подробно, детально описывать ситуации, обстоятельства, свое состояние, ощущения, переживания;
- давать ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые специалистом вопросы;
- выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента.

4.2.3. Клиент обязан уважительно относиться к специалисту, предоставляющему услуги, как во время письменного общения, так и во время проведения сессий, не унижать его честь, достоинство и деловую репутацию.

4.2.4. Клиент обязуется приходить на консультацию в назначенное время. В случае опоздания специалист может ожидать Клиента до 10 минут и время опоздания вычитается из продолжительности консультации. При опоздании Клиента на сессию более, чем на 10 минут без предварительного предупреждения за 24 часа или в случае переноса Клиентом сессии позднее, чем за 24 часа до срока ее проведения, сессия считается проведённой и подлежащей оплате в полном объёме, если иное не будет согласовано Сторонами.

4.2.5. В случае возникновения претензий к проведенной сессии, Клиент обязан не позднее 1-го рабочего дня с момента окончания сессии, направить Исполнителю мотивированное возражение в форме письменного уведомления. При отсутствии письменного мотивированного возражения к сессии, она считается проведенной, а Услуга - оказанной.

4.3.3. Права Исполнителя:
4.3.1. Исполнитель имеет право на оплату за свои Услуги согласно стоимости выбранного Клиентом пакета сессий и условиям данного Договора.

4.3.2. Исполнитель или специалист (коуч и/или психолог) имеют право отказать Клиенту в дальнейшем предоставлении Услуг в случае неуважительного общения Клиента со специалистом, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, а также, если Клиент является несовершеннолетним.

4.3.3. Вносить изменения в данный Договор. Клиент считается проинформированным об изменениях в Договоре с момента первой оплаты после размещения его измененного варианта на странице https://on.support/legal/.

4.4. Обязанности Исполнителя:
4.4.1. Предоставлять Клиенту качественные и профессиональные Услуги в объёме согласно условиям Договора.

4.4.2. Предоставлять Клиенту обратную связь по всем поступившим вопросам в отношении предоставления Услуг.

4.4.3. Специалисты-коучи Исполнителя обязуются при оказании услуги действовать в соответствии с Этическим Кодексом ICF и основываться в работе на Ключевых Компетенциях ICF.

4.4.4. Исполнитель с помощью специалистов обязуется донести до Клиента и согласовать с ним, как будет проходить процесс коучинга и психологические консультации, каковы условия и границы конфиденциальности, финансовые договоренности и иные условия сотрудничества Сторон.

4.4.5. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность об обстоятельствах, которые стали известны Исполнителю и его специалистам в связи с исполнением настоящего Договора, в том числе:
- о предоставлении Клиенту услуг в рамках настоящего Договора;
- о содержании занятий коучинга и консультаций психолога;
- о контактных данных Клиента: телефон, мобильный телефон, электронная почта, Skype, паспортные данные и др.

4.4.6. Обеспечить безопасный сбор, обработку и хранение персональных данных Клиента в соответствии с требованиями законодательства.

4.4.6. Исполнитель и его специалисты вправе не соблюдать условия соглашения о конфиденциальности и обращаться в соответствующие государственные органы, в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины, в том числе, но не ограничиваясь: в случаях противоправной деятельности Клиента, на основании решения суда и/или повестки в суд, в случаях риска угрозы собственной личности или окружающим. Подписываясь под условиями настоящего Договора, Клиент подтверждает свое согласие с данными ограничениями условий о конфиденциальности, предусмотренных настоящим Договором.

4.4.7. Исполнитель обязан отслеживать риски конфликта интересов и потенциальных конфликтов интересов, открыто обсуждать такие ситуации с Клиентом, и принимать решения в интересах Клиента, вплоть до прекращения настоящего Договора.

5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

5.1. Осуществляя регистрацию на Сайте и оплату Услуг Клиент автоматически дает согласие на сбор, хранение, обработку, использование и разглашение своих персональных данных в соответствии с Законами Украины «О защите персональных данных», «О защите прав потребителей», «О защите информации в информационно-телекоммуникационных системах». Исполнитель вправе предоставлять персональные данные Клиента своим специалистам, сотрудникам, а также третьим лицам, которые вовлечены в оказание услуг по настоящему Договору, исключительно для достижения целей настоящего Договора

5.2. Исполнитель и его специалисты обязуются не разглашать и не передавать персональные данные Клиента для ознакомления и/или использования третьим лицам без предварительного письменного согласия Клиента.

5.3. Отношения между Сторонами данного Договора в сфере конфиденциальности регулируются Политикой конфиденциальности, которая размещена на Сайте, и является неотъемлемой частью данного Договора.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ФОРС-МАЖОР

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины.

6.2. Все споры, которые возникли в рамках исполнения данного Договора, Стороны будут решать путем переговоров. При невозможности урегулирования спора мирным путем, спор передается на рассмотрение суда соответствующей юрисдикции согласно законодательству Украины.

6.3. При наличии претензий к Исполнителю со стороны Клиента по предоставленным Услугам, Клиенту необходимо отправить претензию на почтовый адрес Исполнителя или на адрес его электронной почты не позднее 1 (одного) рабочего дня после оказания услуг. В случае, если в указанный срок претензии к качеству Услуг от Клиента не поступали, считается, что предоставленные Услуги соответствуют условиям Договора и приняты Клиентом в полном объеме.

6.4. Исполнитель несет ответственность за перерывы и прекращения предоставления услуг, за исключением случаев, в которых такие перерывы и прекращение были вызваны действиями Клиента или действиями третьих лиц.
Исполнитель не несет ответственности за:
- невозможность предоставления Услуг по причинам, от него не зависящим, включая форс-мажорные обстоятельства, в том числе: нарушение работы линий связи (Интернет), внезапное отсутствие или неисправность оборудования, неисправность или прекращение работы различных Интернет-ресурсов (в том числе Zoom, Skype и тд.), отсутствие и / или ухудшение качества связи и передачи данных, предоставляемых мобильными операторами и Интернет-провайдерами;
- нарушения безопасности оборудования или неисправность оборудования, используемого Клиентом для получения услуг;

6.5. Любые действия Клиента, направленные на препятствование Исполнителем предоставлению услуг другим клиентам, или действия Клиента, повлекшие за собой не предоставление или ненадлежащее предоставление Исполнителем услуг по настоящему Договору, влекут за собой расторжение настоящего Договора без возврата Клиенту стоимости услуг.

6.6. В любом случае, совокупная ответственность Исполнителя по любому иску или претензии по настоящему Договору ограничивается стоимостью услуги, предоставленной по Договору.

6.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение условий Договора, если такое неисполнение произошло вследствие тех обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли независимо от воли Сторон, и которые стороны не могли предусмотреть или предотвратить.

6.8. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, которые делают исполнение Сторонами условий Договора невозможными: землетрясения, наводнения, другие стихийные бедствия, пожары, ядерные или другие промышленные аварии, эпидемии, а также забастовки, военные действия, общественные волнения или акты государственных органов, которые препятствуют исполнению данного Договора.

6.9. Сторона, которой стало известно о наступлении или приближении таких обстоятельств, незамедлительно должна оповестить об этом другую Сторону.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Договор вступает в силу с момента осуществления Клиентом оплаты за Услуги и действует до момента полного исполнения обязательств по Договору Исполнителем или отказа Клиента или Исполнителя от дальнейшего исполнения Договора. Расторжение Договора по инициативе одной из сторон оформляется путем направления Клиенту письменного извещения на его электронный адрес, указанный в Договоре.

7.2. Исполнитель имеет право вносить изменения или дополнения в Договор в любое время без какого-либо специального уведомления путем размещения новой редакции Договора на Сайте. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее размещения, если иной срок вступления в силу изменений не определен дополнительно при таком размещении.

7.3. К Договору применяется законодательство Украины.

7.4. В случаях, которые не урегулированы данным Договором, Стороны руководствуются законодательством Украины.

7.5. Электронный адрес Исполнителя для рассмотрения обращений и заявок Клиента: tanya@coachingup.university.

8. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ООО «АП ЮНИВЕРСИТИ»
ЕГРПОУ: 44466995
Адрес: 02068, г. Киев, ул. А. Ахматовой, 15, 112
IBAN Code UA303510050000026000879114900
АТ "УКРСИББАНК"
МФО 351005
Телефон: +38 (067) 500-22-46
tanya@coachingup.university


Редакция Договора публичной оферты от «21» февраля 2022г.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

интернет-сайта https://on.support/

г. Киев «21» октября 2022 г.

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, размещенной на сайте в сети Интернет - https://on.support/, которую Ресурс (сайт) https://on.support/, расположенный на доменном имени https://on.support/ (а также его субдоменах), может получить о Пользователе во время использования сайта https://on.support/ (а также его субдоменов), программ и продуктов.
Настоящая Политика конфиденциальности составлена с учетом и согласно требований действующего законодательства Украины, в том числе Закона Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 № 2297-VI.
Использование сервисов Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1. «Администрация Ресурса https://on.support/» (далее – Администрация, Оператор) – уполномоченные сотрудники на управление Ресурсом, действующие от имени Общества с Ограниченной Ответственностью «АП ЮНИВЕРСИТИ», который зарегистрирован в Едином государственном реестре юридических лиц, физических лиц-предпринимателей и общественных формирований Украины от 01.11.2021 под номером 10006510200000035420 (ЕГРПОУ 44466995), который организует и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе:
1.2.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учетной записи, заполняя заявку на курс, написания отзыва и т.д.) или в процессе использования Сервисов, включая персональные данные Пользователя. Обязательная для предоставления Сервисов информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.
1.2.2. Данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.
1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.5. «Ресурс https://on.support/» (далее – Ресурс) - это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): https://on.support/, а также его субдоменах.
1.6. «Субдомены сайта https://on.support/ - это страницы, расположенные по адресам:
1) https://my.on.support/;
и другие временные страницы, внизу которых может быть указана контактная информация: ООО «АП ЮНИВЕРСИТИ»; ЕГРПОУ: 44466995; Адрес: Украина, 02068, г. Киев, ул. А. Ахматовой, д. 15, кв. 112; Телефон: +38 (067) 500 22 46; Адрес электронной почты: tanya@coachingup.university.
1.7. «Пользователь Ресурса https://on.support/» (далее - Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Ресурсу, посредством сети Интернет и использующее информацию, и материалы Ресурса https://on.support/.
1.8. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.9. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
1.10. Актуальные угрозы безопасности персональных данных» - совокупность условий и факторов, создающих актуальную опасность несанкционированного, в том числе случайного, доступа к персональным данным при их обработке в информационной системе, результатом которого могут стать уничтожение, изменение, блокирование, копирование, предоставление, распространение персональных данных, а также иные неправомерные действия.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Использование Пользователем Ресурса означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Ресурса.
2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к Ресурсу https://on.support/.
2.4. Ресурс не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Ресурсе https://on.support/.
2.5. Администрация не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем Ресурса https://on.support/.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации при регистрации на Ресурсе или ином использовании Ресурса, а также при оформлении заказа для приобретения товара, услуги.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы либо формы обратной связи на Ресурсе и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail) Пользователя;
3.2.4. место жительство Пользователя (по требованию Администрации).
3.3. Ресурс защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):
3.3.1. IP адрес;
3.3.2. информация из cookies;
3.3.3. информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
3.3.4. время доступа;
3.3.5. адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
3.3.6. реферер (адрес предыдущей страницы).
3.4. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям Ресурса, требующим авторизации.
3.5. Ресурс осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
3.6. Любая иная персональная информация, не оговоренная выше (история покупок, операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Ресурс (Сайт) собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.
4.2. Персональные данные Пользователя Администрация Ресурса https://on.support/ может использовать в целях:
4.2.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Ресурсе, для оформления заказа и (или) заключения, к примеру, Договора-оферты на оказание информационно-консультационных услуг дистанционным способом.
4.2.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным данным Ресурса.
4.2.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Ресурса, оказания услуг, обработки запросов и заявок от Пользователя.
4.2.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.2.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.2.6. Создания учетной записи, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.2.7. Направления уведомления Пользователя Ресурса (при необходимости).
4.2.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.
4.2.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Ресурса.
4.2.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Ресурса или от имени партнеров Ресурса.
4.2.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
4.2.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Ресурса с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется не дольше срока, отвечающего целям обработки персональных данных, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациям почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения Договора оферты, к которому Пользователь присоединился на Ресурсе.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Украины только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Украины.
5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5. Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

Для выполнения работ по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе в соответствии с законодательством Украины, администрация Ресурса может привлекать на договорной основе юридическое лицо или индивидуального предпринимателя, имеющих, в случае необходимости, лицензию на деятельность по технической защите конфиденциальной информации.
В состав мер по обеспечению безопасности персональных данных, реализуемых в рамках системы защиты персональных данных с учетом актуальных угроз безопасности персональных данных и применяемых информационных технологий, входят следующие меры, в том числе, но не ограничиваясь:
идентификация и аутентификация субъектов доступа и объектов доступа;
управление доступом субъектов доступа к объектам доступа;
ограничение программной среды;
защита машинных носителей информации, на которых хранятся и (или) обрабатываются персональные данные (далее - машинные носители персональных данных);
регистрация событий безопасности;
антивирусная защита;
обнаружение (предотвращение) вторжений;
контроль (анализ) защищенности персональных данных;
обеспечение целостности информационной системы и персональных данных;
обеспечение доступности персональных данных;
защита среды виртуализации;
защита технических средств;
защита информационной системы, ее средств, систем связи и передачи данных;
выявление инцидентов (одного события или группы событий), которые могут привести к сбоям или нарушению функционирования информационной системы и (или) к возникновению угроз безопасности персональных данных (далее - инциденты), и реагирование на них;
управление конфигурацией информационной системы и системы защиты персональных данных.
проверка системного и (или) прикладного программного обеспечения, включая программный код, на отсутствие не декларированных возможностей с использованием автоматизированных средств и (или) без использования таковых;
тестирование информационной системы на проникновения;
использование в информационной системе системного и (или) прикладного программного обеспечения, разработанного с использованием методов защищенного программирования.
5.6. Администрация совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. ПРАВА И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1. Пользователь вправе требовать от Администрации Ресурса уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
6.2. Если Пользователь считает, что Администрация Ресурса осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Украинского законодательства о персональных данных или иным образом нарушает его права и свободы, Пользователь вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
6.3. Пользователь имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных, путем направления уведомления Администрации Ресурса по адресу электронной почты: tanya@coachingup.university (почта администратора сайта). Администрация Ресурса прекращает обработку персональных данных в сроки, установленные действующим законодательством Украины.
6.4. Пользователь обязан:
6.4.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Ресурса.
6.4.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.5. Администрация Ресурса обязана:
6.5.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в разделе 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.5.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.5.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации, предусмотренному Законом Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 № 229.
6.5.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Администрация Ресурса, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Украины, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7. 2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией Ресурса.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
7.3. Пользователь несет полную ответственность за соблюдение требований законодательства Украины, в том числе законов о рекламе, о защите авторских и смежных прав, об охране товарных знаков, но не ограничиваясь перечисленным, включая полную ответственность за содержание и форму материалов.
7.4. Пользователь признает, что ответственность за любую информацию (в том числе, но не ограничиваясь: файлы с данными, тексты и т. д.), к которой он может иметь доступ как к части Ресурса, несет лицо, предоставившее такую информацию.
7.5. Пользователь соглашается, что информация, предоставленная ему как часть Ресурса, может являться объектом интеллектуальной собственности, права на который защищены и принадлежат другим Пользователям, партнерам или рекламодателям, которые размещают такую информацию на Ресурсе https://on.support/. Пользователь не вправе вносить изменения, передавать в аренду, передавать на условиях займа, продавать, распространять или создавать производные работы на основе такого Содержания (полностью или в части), за исключением случаев, когда такие действия были письменно прямо разрешены собственниками такого Содержания в соответствии с условиями отдельного соглашения.
7.6. В отношение текстовых материалов (статей, публикаций, находящихся в свободном публичном доступе на Ресурсе) допускается их распространение при условии, что будет дана ссылка на сайт (любой другой ресурс) и ФИО (Псевдоним, Никнейм) автора, написавшего данный текстовый материал.
7.7. Администрация не несет ответственности перед Пользователем за любой убыток или ущерб, понесенный Пользователем в результате удаления, сбоя или невозможности сохранения какого-либо Содержания и иных коммуникационных данных, содержащихся на Ресурсе или передаваемых через такой Ресурс.
7.8. Администрация не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, произошедшие из-за: использования либо невозможности использования сайта, либо отдельных сервисов; несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя; заявления или поведение любого третьего лица на сайте.
7.9. Администрация не несет ответственность за какую-либо информацию, размещенную пользователем на Ресурсе, включая, но не ограничиваясь, информацию, защищенную авторским правом, без прямого согласия владельца авторского права.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Ресурса https://on.support/ и Администрацией, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение суда по месту нахождения Администрации.
8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией Ресурса применяется действующее законодательство Украины.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Администрация Ресурса вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Ресурса, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по адресу: tanya@coachingup.university.
9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://on.support/.